KENDARI, DETIKSULTRA.COM – Salah satu sumber daya manusia di rumah sakit yang menentukan penilaian terhadap kualitas pelayanan kesehatan adalah tenaga keperawatan.
Untuk meningkatkan pelayanan, sebanyak 60 tenaga medis mengikuti pelatihan pelayanan prima yang terdiri dari perawat, petugas kebersihan, satpam serta tenaga administrasi.
“Hal ini merupakan sesuatu yang wajar mengingat tenaga medis utamanya perawat adalah orang pertama yang memberikan pertolongan pertama yang berhubungan langsung dengan si pasien,”kata Direktur RSUD Kota Kendari, Asridah Mukaddim.
[artikel number=3 tag=”RSUD Kota Kendari” ]
Perawat memiliki tanggung jawab dan kewenangan untuk mengambil langkah-langkah keperawatan yang diperlukan guna kesembuhan pasien.
Direktur RSUD Kota Kendari, Asridah Mukaddim mengatakan, pelatihan yang dilaksanakan dari hari Senin 17-18 Desember 2018, para peserta diberi berbagai materi dan permainan untuk mengasah kemampuan kerja tim yang baik dan efektif.
Dengan adanya pelatihan prima ini, diharapkan peserta lebih kompak, lebih baik dan lebih kompeten dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya (Tupoksi) sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada semua pasien yang berkunjung di RSUD Kota Kendari.
[artikel number=3 tag=”Pemilu 2019” ]
Lanjut dia, RSUD Kota Kendari sebagai instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat juga harus senantiasa mengutamakan kepuasan pelanggan.
“Jika ada keluhan pasien, maka kita akan respon cepat untuk memberikan kepuasan terhadap pelanggan rumah sakit. Jadi masyarakat bisa mengadukan keluhannya melalui telepon, sms, whatsapp, email atau bisa datang langsung ke ruang pelayanan informasi RSUD Kota Kendari,”pungkasnya.
Reporter: Ningsih
Editor: Dahlan
