KENDARI, DETIKSULTRA.COM – Pemerintah Daerah (Pemda) Konawe Selatan (Konsel) melalui dinas komunikasi, informartika dan persandian (Kominfo) menggelar pelatihan admin Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional dalam bentuk aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor), Kamis (17/6/2021).
Kegiatan yang digelar selama dua hari ini dipusatkan di lantai II ruang rapat Diskominfo Konsel dan diikuti admin perwakilan masing-masing OPD.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfo Konsel, Rony Sastal, menjelaskan, aplikasi Lapor merupakan sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang diinisiasi Unit Kerja Presiden Bidang Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan (UKP-PPP).
Aplikasi Lapor diluncurkan untuk meningkatkan partisipasi dan interaksi masyarakat dengan pemerintah dalam rangka pengawasan program pembangunan dan pelayanan publik.
“Dalam rangka meningkatkan kecakapan dan kualitas pengelolaan pelayanan publik dengan mengotomatisasi proses penerusan aduan dan pemberian saran disposisi aduan kepada OPD masing-masing melalui sistem aplikasi dimaksud,” ungkap Rony saat membawakan materi.
Menurutnya, dengan aplikasi SP4N-Lapor, masyarakat dapat melapor mengenai kondisi terkini infrastruktur pembangunan dan pelayanan pemerintah daerah serta berhubungan dengan kegiatan sosial, misalnya jalan rusak, perumahan dan pelayanan publik rumah sakit, puskesmas serta di bidang pendidikan dan lain sebagainya.
“Untuk menyalurkan aspirasi dan pengaduan, masyarakat Konsel silakan login ke alamat website http://new.lapor.go.id, SMS 1708. Tenaga administrator akan menerima selanjutnya mendisposisikan ke instansi berwenang untuk ditindaklanjuti dengan batas 10 hari pasca masuknya laporan,” kata mantan Kabid Pengawasan Dinas Kelautan dan Perikanan ini.
Dalam pembekalan para admin SP4N-Lapor tersebut, turut menjadi pemateri Kepala Seksi Layanan Informasi dan Kemitraan Publik, M Hamdar dan Kasie Pengembangan Publik Diskominfo Konsel Umar Papua.
Reporter: Betyrudin
Editor: J. Saki
