KENDARI, DETIKSULTRA.COM – Insiden menghilangnya tabungan nasabah secara misterius, Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening.
Pihak Bank Mandiri dalam realesnya juga menyampaikan, seluruh rekening nasabah tetap aman.
“Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun pada kali ini, terjadi error pada data saldo 10% nasabah Bank Mandiri,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas.
[artikel number=3 tag=”bank,kendari”]
Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah.
Bank Mandiri mempersilahkan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
“Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegas Rohan.
Diketahui sebelumnya, pada Sabtu pagi (20/7/2019), puluhan nasabah mendatangi kantor Bank Cabang Mandiri Pomalaa, Kabupaten Kolaka, untuk meminta penjelasan soal simpanan uang mereka yang hilang misterius dalam rekening, nilai totalnya mencapai ratusan juta rupiah.
Reporter: Musdar
Editor: Rani
