KENDARI, DETIKSULTRA.COM – Untuk mengadukan berbagai permasalahan yang terjadi ditengah masyarakat terkait kinerja Pemerintahan Kota Kendari dan seluruh perangkat OPD nya, kini tersedia layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat, melalui aplikasi Layanan Asrpirasi Pengaduan Online Rakyat atau Lapor. Aplikasi ini resmi diluncurkan oleh Pemerintah Kota Kendari, Selasa pagi (9/4/2019) di salah satu hotel di Kendari.
Lapor ini, resmi dilaunching oleh Sekertaris Daerah (Sekda) Kota Kendari, Nahwa Umar, dihadiri oleh mentor B-Trust, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sultra dan OPD serta Muspida.
Melalui aplikasi ini, warga bisa mengadukan atau melaporkan berbagai masalah yang terjadi ditengah masyarakat, terkait kinerja maupun pelayanan Pemerintah Kota Kendari dan seluruh OPD Lingkup Pemerintah Kota Kendari.
[artikel number=3 tag=”sekda,ombudsman,” ]
“Jadi kalau ada warga yang ingin mengadukan terkait pelayanan di setiap instansi silahkan adukan lewat Lapor saja. Aduan yang masuk langsung direspon,” kata Nahwa Umar saat ditemui usai melauncing Lapor.
Aplikasi Lapor, menjanin hak masyarakat agar pengaduan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik, yang berwenang menanganinya.
Dengan aplikasj Lapor, diharapkan, pengaduan masyarakat bisa diselesaikan secara mudah, tuntas dan terpadu, serta memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Pengelolaan pengaduan melalui SP4N Lapor ini merupakan program kerjasama antara Kemenpan-RB, Kantor Staf Kepresidenan, Ombudsman serta B-Trust dan USAID.
Hal senada diungkapkan oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Kendari, Nur Rasak, kata dia layanan Lapor sangat bagus kareba semua masyarakat dimana saja dan kapanpun bisa langsung mengaksesnya.
Layanan ini, sesuai visi misi Wali Kota Kendari terpilih dalam rangka mewujudkan Kendari sebagai kota layak huni berbasis teknologi dan informasi.
“Semua kita di online kan, jadi semua orang bisa mengakses dari mana saja. Apa yang ingin disampaikan ke pemerintah dan termasuk pemerintah juga menyampaikan kepada masyarakat, apa yang dilakukan,” katanya.
Jadi, kegiatan hari ini sekaligus sosialisasi dan bimtek Lapor, semua admin di setiap OPD diundang untuk dilatih dan langsung praktek.
Reporter: Ningsih
Editor: Sumarlin
