Survei Kepuasan Publik dan Pengaduan, Bapas Baubau Luncurkan Aplikasi Susan dan Aplikasi Berani
BAUBAU,DETIKSULTRA.COM – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas II Baubau meluncurkan aplikasi Survei Kepuasan Pelayanan (Susan) dan aplikasi Bapas Bersih Melayani (Bapas-Berani). Kedua aplikasi ni diharapkan menjadi alat kontrol unit kerja Bapas Baubau untuk terus berbenah dalam memberikan pelayanan.
Kepala Bapas Baubau Sri Maryani mengatakan, selama ini untuk mendapatkan informasi tentang penilaian kepuasan pelayanan, Bapas Baubau masih bergantung pada hasil survei Balitbang Kumham yang dirilis sekali sebulan. Sehingga, butuh waktu untuk mengetahui kelemahan pada pelayanan.
Kata dia, dengan adanya aplikasi Survei Kepuasan Pelayanan atau Susan yang dilakukan secara internal, informasi terkait masalah pelayanan Bapas Baubau dapat diketahui lebih cepat untuk dipetakan dan direspons segera. Sehingga, pihaknya dapat melakukan upaya perbaikan sesuai ketersediaan sumber daya yang dimiliki.
“Untuk layanan pengaduan sendiri Bapas Baubau telah memiliki beberapa media tempat pelaporan. Pengaduan secara Luring melalui kotak aduan yang tersedia di Bapas Baubau.Tapi media ini kurang efektif karena butuh waktu lama dan biaya. Sehingga laporan sekarang bisa dilayani secara online,” terang Sri, Rabu (1/3/2023).
Dengan peluncuran aplikasi Susan dan aplikasi Bapas-Berani ini diharapkan media pengaduan pada Bapas Baubau ter-upgrade sekaligus dapat menyempurnakan dan memberikan kemudahan. Khususnya, bagi pengadu, pengelola admin dan tim penanganan aduan.
Untuk diketahui, kedua aplikasi Susan dan aplikasi Bapas Baubau dapat diakses melalui barcode di banner Bapas Baubau. Aplikasi ini juga dapat diakses di berbagai platform media IT resmi Bapas Baubau. Salah satunya website www.bapasbaubau.org. (bds)
Reporter: Surahman Djunuhi
Editor: Biyan
