Aisyah saat menujukkan antrean online pada ponsel miliknya. Foto: Muh Ridwan Kadir/Detiksultra.com
KENDARI, DETIKSULTRA.COM – Aisyah (39), seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kota Kendari, merasakan manfaat besar serta kemudahan dari fitur antrean online di salah satu rumah sakit swasta di kota tersebut. Dengan adanya layanan ini, Aisyah tidak perlu menunggu lama di rumah sakit dan kepastian mendapatkan layanan juga dapat diketahui sejak awal.
Kali ini, Aisyah dirujuk ke Rumah Sakit Aliyah III untuk mendapatkan pelayanan kesehatan gigi. Ia sangat terbantu dengan kemudahan yang diberikan oleh antrean online pada aplikasi mobile JKN.
“Dengan antrean online di Aplikasi Mobile JKN, kita tidak perlu lagi membawa kartu JKN dan rujukan, semua sudah dalam genggaman,” kata Aisyah.
Aisyah juga menuturkan saat pendaftaran administrasi, dirinya hanya perlu menunjukkan Aplikasi Mobile JKN dan semua proses bisa langsung dilayani.
“Prosesnya sangat efisien. Saya tidak perlu lagi mengantre lama untuk mendapatkan layanan kesehatan yang saya butuhkan,” tambahnya.
Di Rumah Sakit Aliyah III, Aisyah mengungkapkan rasa terima kasihnya atas pelayanan yang diberikan. Menurut Aisyah, layanan yang cepat dan ramah sangat penting bagi pasien.
“Rumah sakitnya bersih, perawatnya ramah, serta dokternya pun sangat membantu menjelaskan kondisi sakit gigi saya ini.
“Ketika kita sakit, hal terakhir yang kita inginkan adalah tidak menunggu lama atau mendapatkan layanan yang ramah. Di sini, saya merasa sangat dihargai sebagai pasien,” ungkapnya.
Selain itu, Aisyah menceritakan pengalamannya menggunakan Aplikasi Mobile JKN saat hendak memindahkan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
“Semula saya bersama keluarga terdaftar di Puskesmas Benu-Benua dekat dengan rumah orang tua saya, namun setelah menikah kami tinggal di Lepo-Lepo sehingga saya memindahkan puskesmas saya ke Puskesmas Lepo-Lepo dan semua bisa saya lakukan serta perubahan data kepesertaan JKN hanya melalui Aplikasi Mobile JKN,” ungkap Aisyah.
Pengalaman tersebut menunjukkan betapa fleksibelnya Aplikasi Mobile JKN dalam membantu peserta JKN mengelola kebutuhan kesehatannya.
Aisyah menekankan betapa mudahnya melakukan perubahan data tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Ini menurutnya sangat membantu masyarakat di tengah kesibukan karena semuanya bisa dilakukan dari rumah ataupun di kantor.
Aisyah juga menyoroti kemudahan dalam melakukan perubahan data, ia menyebutkan beberapa fitur lain yang sangat membantu dalam Aplikasi Mobile JKN.
“Aplikasi ini juga memungkinkan kita untuk mengecek informasi tagihan dan pembayaran iuran JKN. Jadi, kita tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan atau bank untuk membayar iuran, semuanya bisa dilakukan secara online,” jelasnya.
Aisyah berharap pelayanan yang telah diberikan oleh Rumah Sakit Aliyah III tetap konsisten kepada seluruh peserta JKN yang mengakses layanan kesehatan di rumah sakit tersebut.
“Saya berharap semoga pelayanan yang saya terima hari ini bisa konsisten diberikan kepada peserta JKN yang ke rumah sakit ini. Saya merasa pelayanan yang saya terima ini sudah sangat baik, mulai dari pelayanan awal pendaftaran hingga di pelayanan pengambilan obatnya,” ungkapnya.
Ia juga menambahkan kepuasan pasien harus menjadi prioritas utama dalam pelayanan kesehatan.
“Pelayanan yang baik tidak hanya mengobati penyakit fisik tetapi juga memberikan kenyamanan dan rasa dihargai kepada pasien,” jelas Aisyah.
Aisyah berharap Program JKN ini terus memberikan inovasi-inovasi terbaiknya untuk kemudahan bagi peserta JKN, serta lebih mudah mendapatkan akses layanan kesehatan serta pengurusan terkait dengan kepesertaan JKN.
Aisyah merasa optimis dengan masa depan layanan kesehatan di Indonesia. Dengan hadirnya berbagai inovasi seperti Aplikasi Mobile JKN, ia yakin akses terhadap layanan kesehatan akan semakin mudah dan efisien.
“Saya merasa sangat terbantu dan berharap semakin banyak peserta JKN yang merasakan manfaat dari aplikasi ini,” pungkasnya. (cds)
Reporter: Muh Ridwan Kadir
Editor: Wulan